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管理者常见问题和不足

0 次阅读 职场生活 2022-11-20

管理者常见问题和不足

  管理者常见问题和不足,坐在管理阶层以后并不是什么事情都不管,享受底下员工的成果就好了,很多时候管理者要不断反思自己存在的问题,才能带领员工更好的发展。管理者常见问题和不足

  管理者常见问题和不足1

  管理者的常见问题一:管理者对于管理的认识

  分析:管理是什么?管理是一门科学,它有成套的理论,有一定的规律可循;管理又是一门艺术,它的内容全部是和人打交道。管理是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队的力量去完成企业的目标。管理的核心是调动他人的力量,初做主管者往往不能突破这个瓶颈,勤劳有余,策略不足。

  解决之道:尽快充实管理的理论基础并在实践中加以印证,不断摸索总结,将理论转化为自己的管理技巧和艺术。尽快转换角色,以调动他人为核心,在学习、摸索、尝试中不断提高自己的管理能力。

  管理者的常见问题二:如何充分有效的利用新老员工的优势,避免其不足

  分析:老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自己的“制式思维”,工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应,虽然经验丰富,但却没了创新,从而显得“斗志衰退,老气横秋”。而新人带着原有的其他领域的知识和体验,面对一个新的工作内容和环境,加上新人的热情,自然可以擦出许多“火花”来,但是却经验不足,容易冲动。

  解决之道:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。对新员工要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以肯定表彰,保护新人的建议欲望;利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。同时要防止新员工“得意忘形”,告诫他们在知识和经验上的欠缺,防止新老员工间产生矛盾。

  管理者的常见问题三:团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下

  分析:每一个人都有惰性,当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后,首先应该反思的是主管,要认识到究竟是什么让员工出现这些问题,去找到事情发生的根源。

  解决之道:用制度来指导人、约束人,让员工一言一行无不有法可依,有标可考,这样主管才能从“烦琐”中脱身。

  1、首先建立考勤、卫生、办公室及会议室纪律等基本制度。

  2、建立日常管理制度:

  (1)主管应充分熟悉每位员工的工作内容及容易出现的漏洞,形成日常业务管理制度的初步思路;

  (2)召集骨干员工提出日常业务管理制度的框架;

  (3)召集全体人员确定管理制度内容草案,包括员工日常工作的规范及科学的工作流程;

  (4)在工作实践中不断修正和完善。

  管理者的常见问题四:主管琐事缠身,员工却逍遥自在,工作漏洞百出

  分析:主管事无巨细的插手和步步紧跟的检核,不给员工留一点自主空间,逐渐就会养成员工的依赖性,对于主管指令或检核不到位的细节不会主动去做。尤其对有能力、有上进心的员工而言,这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,于是大家和主管玩起“猫捉老鼠”的游戏,士气不振。一个高明的管理者,会把握下属的能力大小、性格特征,授以相应的自主空间,向他们要结果,而不再跟催执行过程中的细节。同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权限,让他们完成大量的琐碎的管理事务(如工作流程检查、工作任务核实等等),不仅可减轻主管的负担,也会使员工感到被重视、被尊重,获得成就感。这种心态下的员工,就会积极、主动、负责地思考和尝试把工作做得更好。

  解决之道:必要的授权,可以提升员工的责任心,激发员工的潜能,具体做法如下:

  1、熟悉你的下属,分析每位员工的性格特征、能力、潜力,考虑对不同员工的授权方向;

  2、根据每位员工的不同潜质对每位员工做出岗位职责描述。对有积极性有能力者,提升为基层主管,适当增加奖金,授以一定的管理权限让他完成相对琐细的管理(尤其是检核)工作;对无积极性有能力者多沟通,激励其上进心,安排他做有难度、有挑战性的工作,直接向主管负责;对有积极性无能力者,肯定其成绩的同时告知其技能上的不足,激发他的学习欲望,同时辅以必要的培训,安排他做相对具体的工作,多鼓励、少斥责;对无积极性无能力者则以命令为主,要及时检核、督促、奖罚以观后效。

  3、针对不同的员工要充分沟通,务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准,一定要明确每人被授权的范围以避免出现位阶混乱和失控。

  4、询问意见,修正指令,表示主管会及时给予各种支持。

  5、放权让部属们各司其职去工作,同时加大培训力度,密切关注发展情况,多在沟通、检讨、培训上下工夫,使其感到足够的自主空间,从而真正激发其责任心、积极性和成就感。

  6、视效果调整授权范围

  7、一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。

  管理者的常见问题五:员工执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意

  分析:尽快提升员工的工作技能才能提升团队的整体战斗力。主管们都有自己宝贵的经验,要把这些经验技能传授给下属。培训永远是企业回报率最高的投资。

  解决之道:加强培训,营造积极向上的学习气氛,具体措施如下:

  1、首先主管要培养自己学习和总结的好习惯,一方面学习理论知识充实自己,另一方面勤于思考,把自己的实务操作经验写下来,积少成多,重新整理就是实战培训资料。

  2、培训应该成为主管的日常工作内容,而不能等工作空闲的时候才做。培训时间要制度化,培训前主管要经过充分准备。

  3、培训内容以实战经验为主,避免空洞的理念说教,并鼓励员工将各自的经验与大家分享。培训过程注意研讨气氛,避免填鸭式的单向沟通。

  4、对培训内容要有考核的方法,辅以奖励措施。

管理者常见问题和不足

  管理者的常见问题六:员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽

  分析:也许是看不到企业前景,也许是对目前工作职位不满,也许是对主管工作方式不能接受,也许是对薪酬不满,诸多因素影响着员工的心情。但是只有员工有好的心情,工作才会有好成绩,主管必须采取有效的措施激励员工的积极性和工作潜能。

  解决之道:

  1、通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度,使员工清楚自己该为实现哪些指标去努力,怎样努力,要为哪些行为承受怎样的结果。

  2、通过合理的分配机制,使表现优秀的员工感到被重视、劳有所得;使落后者看到差距、压力和提升的空间。既使每人都有动力,同时也容易形成位阶管理。

  3、让员工适当参与决策过程,增加他们的成就感。

  4、通过培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。

  5、任何人在压力之下都会更加努力,设定稍高一些的工作目标,激发员工的工作潜能。

  6、及时表彰员工工作中的每一点成绩,告诉每一位员工你非常欣赏他的优点。

  7、关心员工的日常生活,坦诚相待、勤加沟通。主管的人格魅力是最有力的激励工具。

  管理者的常见问题七:员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞

  分析:员工对主管的服从一方面出于对奖罚手段的'忌惮,另一方面出于对主管个人的尊重和佩服。主管过分谦和奖罚不明,员工会无所忌惮,从而滋生不合理的期望和习惯 ;主管过分独裁严厉,员工常会自认为受到不公平的处理而又不敢申诉,被-迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。

  解决之道:主管的“领导力”针对的是团队而不是个人,主管要想“令下如山”,一要塑造自己的威信,二要掌握“命令”的艺术。

  不断树立主管的威信的方法:

  1、位阶:主管不宜过分低调,必须被员工敬重,这是为了管理效率。与员工相处要有分寸,尤其8小时之内,位阶感一定要明显,比如:进主管办公室必须先敲门,主管讲话时必须起立等。小节上的约束可以无形中提升主管的威信。这种背景下偶尔在8小时之外“与民同乐”,员工反而更会认为主管“没有架子”。

  2、人格魅力:主管的权威、学识、工作能力等因素都不及人格魅力更能对员工产生影响力。不敬业、不敢承担责任、不守信用、冷漠等会严重伤害主管的形象。一个襟怀坦白诚实努力的主管,至少可以赢得下级的尊敬和信任。

  3、堪为人师:主管应该努力提升自已的综合素质,争取在知识、沟通能力、工作思路等方面上升到堪为人师的高度,以此赢得业代的钦佩。

  灵活运用“命令”艺术的方法:

  1、言前三思:指令一定要合理。下令前要征询意见,谨慎思考,使指令更具可操作性,绝对避免草率决策、仓促下令,然后又朝令夕改的情况。

  2、丑话在前:清晰表达命令的“附加内容”如检核、复命、奖罚条例。

  3、言出如山:一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。

  4、不怕怨,只怕冤:惩戒是管理的手段,不能带丝毫主观意识。只要主管襟怀坦白,就事论事地执行奖罚政策,员工纵有怨气日久也会释然。而一次不公平的惩戒,很可能破坏员工长久“积攒”的积极性,甚至失去人心。所以惩戒一定要确保正确,了解产生过错的原因。

  5、严打“红眼病”,营造正面的积极的竞赛学习气氛。

  管理者常见问题和不足2

  一、你怒气冲冲地来上班

  每天的绩效都取决于你的态度,如果你在公司中态度粗鲁,举止消极,这种坏脾气就会影响员工的情绪,导致他们工作效率降低,无法为客户提供良好服务。因此,早晨醒来的那一刻,就要在心中打定主意,对自己的员工施加积极影响。在团队晨会上,可以让人提出一个鼓舞人心的想法,或讲讲逸闻趣事,说个笑话,让新的一天有个积极的开端。不要对前一天的经历大吐苦水,也不要絮絮叨叨地描述上下班途中的交通状况。

  二、你对员工无所不管

  过于关注细节可能会阻碍业务和团队成员的发展。如果员工时时处处受到管束,就会感到灰心丧气,失去自信,变得胆小怕事,毫无斗志。注意细节是好事,但如果你每个细节都要纠正,每件事都要亲力亲为,你自己和团队的绩效都会因此而受损。作为企业的所有者或管理者,你必须学会授权,在跟进时不要事必躬亲,要让下属各负其责。可以建立一项制度,让员工随时向你通报各自负责项目的情况。这样,他们就不会觉得你管得太细,而你对工作的最新进展也能做到心中有数。

  三、你过分放任,不让员工承担责任

  虽然事必躬亲的管理策略不合理,但你也有可能对自己的下属太“放任”。优秀的领导者对员工加以训练和辅导,但既不会事无巨细样样都管,也不会对一切放任自流。你了解员工的优势和弱点。独裁型领导的时代已经一去不复返了。如今,大多数员工都要靠独立、发展和参与才能茁壮成长。但同时,他们也需要获得反馈、承担责任,接受坚定而公正的领导。找到平衡点对于企业的成功至关重要。

  四、你抱怨经济不景气,现金流短缺

  你的员工关心你,也关心公司,但如果你的苦恼成了他们心头的重负,士气就会一落千丈。不要什么事都讲给员工听,他们没必要知道一切。你要做的是保持积极乐观的态度,为他们提供支持。是的,你的员工必须了解事实真相,但你也不能每天对着他们发表长篇演说,提醒他们有可能饭碗不保。只要让他们知道,他们每个人对于公司的成功有多重要就行了。解雇员工之前,你要问一问:你能不能培训和鼓励他们,让他们更上一层楼?你的销售和客服状况如何?在采取极端措施之前,再努力尝试改进一下业务。

  五、你公私不分

  不管你在生活中发生了什么,都不要把它带到工作中来。无论是向员工倾诉个人问题,还是允许家人和朋友频频造访,都会影响你在员工心目中的领导者形象。想想看,倘若你无意中听到员工在本该专心工作的时候八卦自己的私生活,你不会觉得这是什么值得兴奋的事。因此,要为行为定下标准。

管理者常见问题和不足

  六、你对有问题的员工听之任之

  如果你这样做,可能会发生两件事:

  第一,其他人有样学样;

  第二,你失去员工的尊重;

  你不能对问题视而不见。如果你没有采取必要的措施解决问题,问题就会继续恶化,其他员工也不再尊重你。因此,要在问题失控之前尽早处理。要积极参与员工的日常工作,这样,对于任何当前或潜在的问题,你都能站在居高临下的角度去总揽全局。要经常在公司中走动,与大家聊聊天,让员工都能看到你。要与关键人员核实情况,看看是否有问题需要你去解决。

  七、你经常离岗

  紧急情况难免发生。就算你再努力避免,也总会有不得不因个人原因离开公司的时候(比如说去看医生或家里出了急事)。但是,如果员工为了配合你的日程,只好重新安排客户的日程,你的客户、同事及合作伙伴就不会再尊重你的时间。员工要依赖你的协助、指导和支持。如果你不断重排预约,员工需要你时你总是不在,你很快便会失去他们的尊重。如果你的确出于个人原因必须离开,那么尽量把这些事安排在每周的同一天去处理。这样,你的员工就知道什么时候可以找到你。

  八、当员工带着担忧和问题去找你时,你反应过度

  也许在90%的时间里,你都是一位优秀的领导者,但如果你有10%的过失,员工会一直记在心里,对一个向你反映问题的员工,无论以什么形式做出过度的反应都是不明智的。你必须让员工明白,他们遇到问题可以向你求助,随时向你通报业务情况。

  你不希望他们因此而感到内疚,相反,这种行为还应该受到鼓励。企业中有些事情你的团队比你知道得更清楚。所以,你必须去了解他们知道的情况,否则你的企业就有危险了。另外,如果对于员工汇报的任何事你都会反应过度,其结果只能是他们不愿再向你通报工作情况。

  评估自己作为领导者的优势和弱点,然后对不足之处加以改进。只要用心留意令员工沮丧的现象,你就可以改变上述行为,从而赢得他们的尊重,而他们的心情也会更加愉快、工作效率会更高,整个企业都将因此而受益。

  管理者常见问题和不足3

  一、依然是把自己当骨干员工

  正如上面的读者,依然把自己当骨干员工,自己依然干着骨干的工作,团队成员不知所措,最终导致团队不强。

  建议:做好管理的职责:计划、安排、督导、考核。

  二、农奴大翻身,把自己当成人物了

  这样的管理者也不是少数,做管理之后,大有“土皇帝”的意味,顺我者昌逆我者亡,听不进半点意见,溜须拍马者往往受宠,在他眼中没有了团队概念,唯我独尊,追求权力、待遇,官僚作风严重。

  建议:多反思自己是不是有这种趋向,如果团队疏远你,没人发表意见,什么都听你的……八成是该反省了。

  三、把自己当成群众代表、工会代表了

  还有一类管理者,把自己当成群众代表、工会代表了,给他升职了,他反而站在了公司的对立面,代表团队跟领导谈制度、谈待遇……就是不谈业绩,很多人都莫名其妙地被撤职了。

  建议:公司需要的不是什么代表,而是你带团队出业绩,团队成员收入提高,公司营业额增长……不要站在公司的对立面,大家应该是共赢的,要学会做团队成员的思想工作,你应该是团队的思想辅导员。

管理者常见问题和不足

  四、把自己当成传声筒

  这类管理者也不少见,不发表自己的意见,不代表团队的意志,上传下达,看起来做得很到位,其实成了可有可无的人。领导问“某某事怎么样了”,他说“我问问下属。”一问三不知,简直是没有发挥任何作用。

  建议:这种角色定位的人迟早会被砍掉的,现在都在搞扁平化管理,砍掉最多的就是中层,所以,提高自己的管理能力,可能是最好的出路。

  五、把自己当好好先生

  这类管理者就是不敢管理,怕得罪人,尤其是以前的老同事。不敢授权,怕下属做不好,怕下属有意见,怕下属说给他找事……结果很多具体的事都是自己做,做不过来,导致做不好,团队疏于管理,一片混乱,自己焦头烂额,不知怎么办。

  建议:正视自己角色的转变,敢于管理,善于管理,掌握一些管理技巧。

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